Nao e possivel excluir ou atualizar Adobe Reader - computador congela ao abrir. Ajuda! Necessario Adobe Reader!?

Recebo a seguinte mensagem ao tentar excluir de adicionar ou remover programas.
Adobe Reader 7 0,7
Este pacote de patch não pôde ser aberto. Verifique se o pacote de patch existe e que você pode acessá-lo, ou entre em contato com o fornecedor do aplicativo para verificar se este é um pacote de patch válido do Windows Installer.

Eu tentei fazer o seguinte:
Tentativa 1: Download Microsoft Cleanup Utility, Download reinstalar a partir do site da adobe, receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 1714: Não pode ser removida da versão antiga do adobe reader 8. Entre em contato com seu grupo de suporte técnico.

O que devo fazer? Quem devo contactar? Quanto custa? Alguém tem algum Conselho sobre como eu poderia beable corrigi-lo eu mesmo?

Resposta

Copiei a seguinte nota do site de suporte da adobe

Nota técnica

Erro "O recurso... está em um recurso de rede que não está disponível" ou "Erro 1714" quando você atualizar ou instalar o Acrobat 6. x, 7. x, 3D, 8 ou Adobe Reader (no Windows)

Questão

Quando você instala o Adobe Acrobat ou Adobe Reader, o instalador retorna uma das seguintes mensagens de erro:

-"O recurso que você está tentando usar está num recurso de rede que não está disponível. Clique em OK para tentar novamente ou introduza um caminho alternativo para uma pasta que contém o pacote de instalação 'Adobe [produto]. msi' na caixa abaixo."

-"Erro 1714. Não pode ser removida da versão antiga do Adobe [produto]. Entre em contato com seu grupo de suporte técnico."

Soluções

Siga um ou mais das seguintes soluções:

Solução 1: Navegue até o arquivo. msi de instalação original para o aplicativo que você está tentando instalar ou atualizar.

1. Na caixa de diálogo de erro, clique em Procurar.

2. Navegue até os arquivos de instalação original para a sua versão do produto e escolha o arquivo. msi.

Solução 2: Remover todas as versões anteriores do Acrobat e do Adobe Reader e, em seguida, instalar o aplicativo.

1. Escolha Iniciar > Executar, digite appwiz. cpl na caixa de texto abrir e, em seguida, clique em OK para abrir a caixa de diálogo Adicionar ou remover programas.

2. Selecione Acrobat ou Adobe Reader e clique em Remover.

3. Quando solicitado, confirme que você deseja remover o aplicativo selecionado.

4. Repita o procedimento acima para todas as versões instaladas do Acrobat e do Adobe Reader.

5. Reinicie o computador e, em seguida, instalar o aplicativo.

Solução 3: Tente reparar Acrobat do disco de instalação ou arquivos armazenados em cache do installer.

Importante: Se você não tiver os arquivos de instalador em cache e você tem uma versão transferida do Acrobat, você deve baixar o instalador novamente. Esta informação também se aplica para a edição de tryout do Acrobat.

Para reparar o Acrobat:

1. Insira o disco do Acrobat, localize o pacote do instalador baixado ou navegue até os arquivos armazenados em cache do installer.

Nota: Por predefinição, os ficheiros do instalador em cache estão localizados em x:\Arquivos Programas\Adobe\Acrobat 7.0\Setup arquivos. Se os arquivos do instalador em cache não estiverem disponíveis, você deve usar a mídia original.

2. Inicie a instalação novamente a partir desta localização.

3. Siga as instruções na tela e escolher Remover Acrobat.

4. Complete as instruções na tela.

Solução 4: Executar o utilitário Microsoft Clean Up antes de instalar o Acrobat ou o Adobe Reader.

Aviso: O Microsoft Windows Installer Clean Up utility só remove entradas do registro criadas pelo instalador do aplicativo. Arquivos e outras entradas do registro do aplicativo não são removidas por esse utilitário e poderiam causar efeitos inadvertidos no sistema se não removido. Se você usar esse utilitário, você pode ter que reinstalar outros programas que usam MSI (Microsoft installer). Recomenda-se prudência. Leia informações sobre o utilitário no site da Microsoft em http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;290301.

1. Baixe e instale o utilitário Windows Install Clean Up.

b. Selecione o artigo "você recebe o 'Este pacote de patch não pôde ser aberto" mensagem de erro num programa do Office. "

c. Clique no link para o utilitário msicuu2. exe em resolução passo 1.

m. Salve o utilitário de área de trabalho.

e. Clique duas vezes em msicuu2. exe e siga as instruções na tela.

2. Identificar a versão do Acrobat ou do Adobe Reader que está causando o problema e removê-lo corretamente do sistema, usando as seguintes etapas.

Se o erro é gerado pela versão atual do Acrobat ou Adobe Reader:

1. Remova todas as atualizações que não geram uma mensagem de erro.

2. Escolha Iniciar > programa > Windows Install Clean Up para iniciar o utilitário Windows Install Clean Up.

3. Selecione a versão atual do Acrobat ou do Adobe Reader e escolha Remover.

4. Reinstale a versão atual do Acrobat ou do Adobe Reader.

5. Aplica todas as atualizações.

Nota: Se a versão atual gera outra mensagem de erro após a remoção, consulte a documentação sobre essa questão.

Se o erro é gerado quando uma versão anterior do Acrobat ou Adobe Reader impede a instalação da versão atual do Acrobat ou Adobe Reader:

Importante: Estes passos requerem a mídia de instalação e número de série para as duas versões do Acrobat.

1. Remova todas as atualizações que não geram uma mensagem de erro.

2. Escolha Iniciar > programa > Windows Install Clean Up para iniciar o utilitário Windows Install Clean Up.

3. Selecione a versão anterior do aplicativo e escolha Remover.

4. Reinstale a versão anterior do aplicativo.

5. Remover a versão anterior do Acrobat ou Adobe Reader usando Adicionar ou remover programas e, em seguida, reinicie o computador.

Nota: Se a versão anterior gera outra mensagem de erro após a remoção, consulte a documentação sobre essa questão.

6. Instale a versão atual do Acrobat ou do Adobe Reader.

Informações básicas

Acrobat Professional, Acrobat Standard e Adobe Reader 6 foram os primeiros membros da família Acrobat para implementar o MSI (Microsoft Installer). O Acrobat usa chaves do registro para armazenar as informações de caminho de instalação. Se as chaves do registro danificadas, este erro pode ser gerado.

Versões de produto afetadas

Acrobat 3D, Acrobat Professional 6.0, Acrobat Professional 7.0, Acrobat Professional 8.0, Acrobat 6.0 Standard, Acrobat 7.0 Standard, Acrobat Standard 8.0, Adobe Reader 6.0, Adobe Reader 7.0, Adobe Reader 8.0

Última atualização: 2007-2-19

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